Welkom in onze betoverende wereld van Disney magie! Net als in elk sprookje, willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankopen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en retourprocedures – zo eenvoudig als het zwaaien van Tinker Bells toverstaf!

🏰 Verzendinformatie

Onze Disney helpers werken hard om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken:

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen)
  • Verzendopties:
    1. Standaardverzending: Via DHL of FedEx
      • Verzendkosten: €12.95
      • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
    2. Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
      • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

📌 Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk. Onze Disney helpers kunnen je graag informeren of we naar jouw land kunnen verzenden.

🔮 Retourbeleid

We begrijpen dat zelfs de meest perfecte sprookjes soms een kleine aanpassing nodig hebben. Daarom hebben we een eenvoudig retourbeleid gemaakt:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Voorwaarden: Artikel moet ongebruikt, ongewassen en met originele tags en verpakking zijn
  • Retournummer: Vereist – zie hieronder hoe je dit aanvraagt

⚠️ Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen we de volgende producten niet accepteren voor retour, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen:

  • Ondergoed & nachtkleding
  • Mutsen, petten & hoeden

🏰 Retourproces in 4 Magische Stappen

  1. Vraag een retour aan: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon binnen 15 dagen na ontvangst.
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team van Disney helpers behandelt je verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt je een retournummer en instructies.
  3. Verzend je retour: Verpak het artikel zorgvuldig (net zo voorzichtig als de zeven dwergen met Sneeuwwitje omgaan) en stuur het naar ons retouradres met het meegeleverde retourlabel.
  4. Ontvang je refund of nieuwe item: Zodra we je retour ontvangen en inspecteren, verwerken we je refund of sturen we het nieuwe item.

✉️ Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Disney Kleding team,

Ik wil graag het volgende artikel retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Artikelnaam: [Vul hier de naam van het artikel in]
Reden voor retour: [Bijv: verkeerde maat, beschadigd, niet zoals verwacht]
Gewenste oplossing: [Refund of omruilen voor (specificeer artikel/maat indien omruilen)]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Je volledige naam]
E-mail: [Je e-mailadres]

Alvast bedankt voor jullie hulp!

Met vriendelijke groet,
[Je naam]

💰 Refund Informatie

Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Tijd: Refunds worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar je originele betaalmethode
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het retour te wijten is aan onze fout
  • Internationale transacties: Banken kunnen 3-5 extra werkdagen nodig hebben om het bedrag op je rekening te laten verschijnen

🔄 Omruilen

Liever een ander magisch item? Geef in je retourverzoek aan welk artikel je wilt ontvangen. We sturen het nieuwe item zodra je retour is ontvangen. Als het nieuwe artikel duurder is, vragen we je het verschil te betalen.

📦 Retouradres

Stuur je retour naar:

Disney Kleding Retouren
2100 Handboogstraat
Delft, NL 2613RA

Vergeet niet het retournummer duidelijk op de verpakking te vermelden!

❓ Vragen?

Onze vriendelijke Disney helpers staan klaar om je te helpen! Stuur een e-mail naar [email protected] en we zorgen dat je vraag net zo snel wordt beantwoord als Flitser kan rennen!

Laatst bijgewerkt: [Datum]