Welkom bij Disney Kleding! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze magische producten, bezorging, betalingen en meer. Kan je je vraag niet vinden? Onze vriendelijke klantenservice staat voor je klaar via [email protected].
Over Ons
1. Wie is Disney Kleding?
Disney Kleding is een online winkel gespecialiseerd in betoverende Disney-fashion voor het hele gezin. Ons assortiment omvat kleding, accessoires en meer voor dames, heren en kinderen, allemaal geïnspireerd op de magische wereld van Disney. Ons magazijn bevindt zich in het charmante Delft, Nederland.
Producten
1. Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons magische assortiment omvat:
- Dameskleding (shirts, tops, sweaters, broeken)
- Herenkleding (T-shirts, polo’s, truien)
- Kinderkleding
- Accessoires (horloges, sieraden, mutsen, petten & hoeden)
- Ondergoed & nachtkleding
- Schooltassen & -accessoires
- Speelgoed & knuffels
2. Zijn jullie producten officieel Disney-merk?
Ja, al onze producten zijn officieel gelicentieerde Disney-producten, ontworpen met dezelfde magische aandacht voor detail die je van Disney verwacht.
Bestelling & Betaling
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken de nieuwste beveiligingstechnologieën om al je betalingen te beschermen, zo eenvoudig als “Bibbidi-Bobbidi-Boo” maar met alle zekerheid die je nodig hebt.
Verzending & Bezorging
1. Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd met onze magische bezorgservice, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je controleren of jouw land in ons bezorggebied valt.
2. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee betoverende bezorgmethoden:
- Standaardverzending (De Snelle Toverspreuk)
- Kosten: €12,95
- Verzendpartners: DHL of FedEx
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Volledig traceerbaar
- Gratis Verzending (De Budgetvriendelijke Betovering)
- Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
- Verzendpartner: EMS
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Basis tracking beschikbaar
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Ons magische proces:
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen in ons magazijn in Delft
- Verzending: Je ontvangt een bevestiging met trackinggegevens
- Levertijd:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
✨ Tip: Bestel tijdig voor speciale gelegenheden! Internationale verzendingen kunnen soms langer duren dan verwacht.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Voor standaardverzending krijg je volledige trackinginformatie, en voor gratis verzending is basis tracking beschikbaar. Je ontvangt een e-mail met alle details zodra je pakje ons magazijn verlaat.
Retouren & Terugbetalingen
1. Wat is jullie retourbeleid?
Onze ‘Happily Ever After’-garantie:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
- Voorwaarden: Items moeten ongedragen en in originele staat zijn
- Proces: Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies
- Kosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het item beschadigd of incorrect geleverd is
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die je bank nodig heeft om het bedrag op je rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Klantenservice
1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24-48 uur te antwoorden.
2. Wat is jullie fysieke adres?
Ons magazijn bevindt zich op:
Disney Kleding
2100 Handboogstraat
Delft, NL 2613RA
Nederland
Disney Kleding
2100 Handboogstraat
Delft, NL 2613RA
Nederland
Bedankt dat je Disney Kleding hebt gekozen voor je magische fashion-behoeften! We hopen dat je geniet van je aankopen en dat ze een vleugje Disney-betovering aan je leven toevoegen. Fijn shoppen!